POLÍTICAS DE LAS FLORES Y MÁS

Las Flores y Más es responsable del contenido de la página web, así como de la venta de sus productos, envío y garantía de los mismos. Los precios están consignados en nuevos soles. Nuestra tienda ofrece cobertura en todos los distritos de Lima y Callao. Los gastos de envío están incluidos en los precios mostrados, salvo los casos en que expresamente se señale lo contrario. Todos nuestros precios incluyen impuestos. Nuestros productos están sujetos a stock. Si se agotara alguno, se reemplazará por uno de igual o mejor calidad y no se variará el precio.

Horarios de Atención
Pedidos por Internet. Puede realizar sus pedidos por Internet a través de nuestro link de correo electrónico las 24 horas del día durante los 365 días del año. Recibirá una confirmación de recepción por la misma vía.

• Plazo de entrega . Los productos son entregados con un margen de 3 a 4 horas después de efectuada la transacción, o en la fecha y horario convenida con el cliente.
  
  
• Fechas especiales. Para el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad se fijarán políticas de entrega especial y adecuada para esas fechas, que serán comunicadas oportunamente.
  
  
• Domingos y feriados . Realizamos entregas todos los días del año, inclusive domingos y feriados, previo acuerdo con el cliente.
  
  
• Productos no entregados. Si en el momento de la entrega no se encuentra a persona alguna en la dirección indicada, los productos no entregados se reprograman para una nueva entrega, previa coordinación con el cliente. La empresa se reserva el derecho de cobrar un sobrecargo por la segunda entrega.
  
  
• Costo de entrega: Los gastos de envío están incluidos en los precios mostrados para entregas a realizarse en los distritos ubicados dentro de Lima Metropolitana. Para entregas en distritos fuera de la zona señalada existe un recargo. Puede consultar los costos de recargo al teléfono número (511) 340-1777 o vía e-mail a la dirección: pedidos@lasfloresymas.com

Garantía, Cambios y Cancelación de pedidos

• Cambio de producto. Todos nuestros productos tienen garantía. Si el producto llegó en malas condiciones se debe comunicar con nosotros vía telefónica al teléfono número (511) 340-1777. Los cambios serán aceptados durante las primeras 24 horas de haber recibido el producto. Al momento de hacer la nueva entrega, nosotros recogeremos el producto y le entregaremos otro en perfectas condiciones en un lapso no mayor de 24 horas.
  
  
• Dirección incorrecta. El Cliente es responsable por la exactitud de la dirección de entrega. Si ésta dirección es incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para rectificar la dirección y confirmar la entrega. La segunda entrega tiene costo adicional.
  
  
• Cancelar un pedido. Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido despachado, por favor comuníquese con nosotros al teléfono número (511) 340-1777.