• Las Flores y Más es responsable del contenido de la página web, así como de la venta de sus productos, envío y garantía de los mismos. Los precios están consignados en nuevos soles y en dólares. Nuestra tienda ofrece cobertura en todos los distritos de Lima y Callao. Los gastos de envío para algunos distritos de Lima están incluidos en los precios mostrados. Todos nuestros precios incluyen impuestos.
Horarios de Atención
• Pedidos por Internet. Puede realizar sus pedidos por Internet a través de nuestro link de correo electrónico las 24 horas del día durante los 365 días del año. Recibirá una confirmación de recepción por la misma vía.
• Pedidos por teléfono. Los pedidos vía telefónica se hacen a nuestro teléfono número (511) 226-3826 serán recepcionados de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora peruana).
Sobre la Entrega
• Plazo de entrega. Los productos son entregados con un margen de 3 a 4 horas después de efectuada la transacción, o en la fecha y horario convenida con el cliente.
• Fechas especiales. Para el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad se fijarán políticas de entrega especial y adecuada para esas fechas, que serán comunicadas oportunamente.
• Domingos y feriados. Realizamos entregas todos los días del año, inclusive domingos y feriados. Las entregas en días domingos y feriados serán acordadas con el cliente.
• Productos no entregados. Si en el momento de la entrega no se encuentra a persona alguna en la dirección indicada, los productos no entregados se reprograman para una nueva entrega, previa coordinación con el cliente. La empresa se reserva el derecho de cobrar un sobrecargo por la segunda entrega.
Garantía, Cambios y Cancelación de pedidos
• Cambio de producto. Todos nuestros productos tienen garantía. Si el producto llegó en malas condiciones se debe comunicar con nosotros vía telefónica al teléfono número (511) 226-3826. Los cambios serán aceptados durante las primeras 24 horas de haber recibido el producto. Al momento de hacer la nueva entrega, nosotros recogeremos el producto y le entregaremos otro en perfectas condiciones en un lapso no mayor de 24 horas.
• Dirección incorrecta. El Cliente es responsable por la exactitud de la dirección de entrega. Si ésta dirección es incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para rectificar la dirección y confirmar la entrega. La segunda entrega tiene costo adicional.
• Cancelar un pedido. Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser anulados.